医療・介護の接遇研修・コンサルティング・人財育成なら
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人を育てるとは

こちらでは、人財育成についてご紹介させていただきます。弊社は、接遇と心理を基本としたオリジナル人財育成を行っております。医療従事者として、組織人としてどうあるべきかをお伝えします。また、スタッフの質は患者の質を変えると確信しています。そのために、スタッフに寄り添い、時には経営者の立場から、時にはスタッフの立場の両面から、見えるものをお伝えします。両面からの考えが一つになることこそが、組織発展につながると確信しています。また、スタッフが楽しく働くことこそ、増患につながる近道だと考えます。いつも厳しい顔をしていれば、患者さんはおのずと離れていくことでしょう。患者満足度UPには、スタッフ満足度も重要になってきます。いつも笑顔でいることは計り知れない宝物になるのです。そんな組織を創ります。

「心」を育てます

医療従事者が、必要な「心」とは・・・。何も考えず、仕事だからやっていますという考えでは、本来の姿ではありません。医療従事者が必要な「心」を育てます。周りへの感謝を育てます。

「笑顔」を育てます

働く基本は、「笑顔」と考えます。その「笑顔」に重要なことは、働くことの本当の楽しさを知ることです。それは、組織の中で、経営者が、スタッフ同士がが認め合って働くこと。一つにまとまることができると張り合いが出てきます。モチベーションもあがります。結果、患者さんからも選ばれる組織が出来上がるのです。そんな組織づくりをしています。

「考える」を育てます

今自分が必要なことは何か、どう動くことが大事かなど、自分の考えで行動できることは、患者さんの幸せにつながります。言われたことだけではなく、自分から行動する。つまり自主的に仕事を始めるには、考える力がなければ、スタートを切ることすらできません。自ら考えられるスタッフを育てます。

 

「声」を育てます

笑顔の効果として、「笑声」があります。笑顔になると自然と声のトーンが上がり、優しい声が出来上がります。声掛け一つで、患者さんに与える印象は違ってきます。自然な声で、自然な笑顔で患者さんへ寄り添ってほしと思っています。忙しい医療・介護従事者だからこそ、「笑声」で真っ直ぐに伝えたい思いを伝えてほしいと思います。

 

「ありがとう」を育てます

この組織で働くことに感謝するスタッフは、患者さんへの応対も安心して任せることができます。院長先生への感謝・患者さんへの感謝・スタッフへの感謝が、院内を明るくします。働くことへの思いが形になったとき、患者さんの満足度も上がります。周りへの感謝は、表情に現れ、一緒に病気と立ち向かう勇気も与えることになるのです。

 

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