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医療・介護接遇研修

こちらでは医療・介護・福祉・医療系企業に必要な接遇研修について紹介いたします。

医療接遇と一般の接遇は、まったく別なものと考えております。例えば、目線を合わせること一つとっても、やり方は違ってきます。医療現場での本来の思いやりの意味や考え方など、ご要望に合わせた時間、内容でお伝えしていきます。職種は、全職種対応いたします。また、院内チェック、OJT研修、クレームの考え方などについての研修も行います。

研修会

医療・介護接遇研修
 

医療機関・介護施設へお伺いし、現場に合わせた研修会を実施いたします。もちろん、歯科医院・福祉施設なども実施可能です。医療と一般の接遇の違いを体感いただけます。グループワーク・ロールプレイングなども研修中に行い、実践しながら進んでいきます。もちろん、身だしなみ・言葉遣いなど、ご要望に合わせて研修させていただきます。

医療に携わる方が、接遇を実践することのメリットなども習得いただけます。

医療系企業

医療従事者に限らず、医療にかかわっている方への研修も行います。医療従事者が何を求め、どんなサービスに期待しているのか、経営者は、どう考えているのかなど、日々、医療機関へ訪問しているからこその現状もお伝えします。基本行動・基本姿勢など、医療機関へお伺いするからこそ、知っておきたいことは多々あります。訪問する側には、現状把握は不可欠です。

部署別研修

全体研修はもちろんのこと、細かい内容で、その部署に個別研修も行っています。看護師、事務スタッフ、コメディカルなど、部署が変われば、応対方法も変わってきます。スタッフ間、部署間のコミュニケーションも必要不可欠です。職種ごとの悩みも解決し、日々の実践へ結び付けていただきます。

職域別研修

新入職員・管理職など階級が変われば、仕事内容はもちろんのこと、考え方も変わってきます。新入職員の時に必要なスキル、中間管理職で必要なスキル、または、経営者側に立ったスタッフの考え方など、置かれた立場で必要なスキルの習得を目指します。それぞれの行動を理解し、それぞれが一番良い状態で業務するからこそ、患者さんへ安心感を与えられるものと考えています。

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