医療・介護業界の人材育成・接遇研修コンサルティングなら
株式会社 Honest style‐オネストスタイル‐

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ここでは、医療接遇の基礎知識と、医療接遇を基盤とした

人材育成についてお伝えします。

 Ⅰ:患者さんとお客さんの心理の違い

 Ⅱ:医療従事者のほんらいの「思いやり」行動とは?

 Ⅲ:時代の変化に対応できる医療従事者とは?

 Ⅳ:医療接遇とは、医療従事者の最大の道具

 Ⅴ:患者さんと医療従事者のボタンの掛け違いはなぜ起こる? 

 Ⅵ:組織が一体化するために

 Ⅶ:クレームの考え方

 Ⅷ:クレームから対応方法を考える

 Ⅸ:考えられるスタッフ育成とは?

 Ⅹ:他組織の流れを知る            (演題一例)

 

など、ありとあらゆる視点からお伝えしています。もちろん、基本である言葉遣いや、

身だしなみ、挨拶についてもお伝えしていきます。

そのほか、経営者がなぜ、人材育成で悩むのか、

スタッフ間の風通しが悪くなるのはなぜかなど、研修会、講演会では、疑問解決の糸口をお伝えします。また、コンサルティングは、

毎月訪問することで、意識づけに有効です。定期的に訪問することで、

経営者が気付かなかった小さい問題も浮き彫りになり、組織の進化につながります。

また、接遇委員会の立ち上げや、採用面接へもかかわらせていただいております。

人的トラブルについて、経営者と、スタッフとともに改善へと導いていきます。

問題解決は全員で、モチベーションキープがカギとも言えます。

決まられた時間の中で、貴院にあった内容を組み立てます。

 

 

 

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