医療・介護業界の人材育成・接遇研修コンサルティングなら
株式会社 Honest style‐オネストスタイル‐

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人材育成コンサルティング

こちらでは人材育成サービスについて紹介いたします。

「スタッフの質は患者の質をかえる」という事をコンセプトに医療接遇を基盤とした育成をいたします。また、「患者さん」と一般の「お客さん」の心理の違いを紐解き、なぜ自分たちに医療接遇が必要なのか、患者さんへ伝えたい気持ちを伝えたいように伝えることの重要性をお伝えしていきます。スタッフの笑顔が、患者さんへの理解につながり、敷いては組織発展へとつながっていく事をお伝えいたします。外の人事部として、専門分野以外の人材育成や、組織改善を行っています。

組織改善

OJT

診療中のスタッフの動きをチェックし、継続点・改善点を提示します。普段見えない患者目線でチェックさせていただき、経営者への報告書も提出致します。また、現場にて直接お伝えもしていきます。現状の把握に適しています。

模擬患者実践

普段患者さんがどのように感じているか、対応に問題がないのかなど、実際行っている治療を模擬患者としてコンサルタントが体感します。その結果をもとにより良いサービスを提供するためにどのように行動するべきか一緒に考えていきます。

各種マニュアル作成

各種マニュアル・行動基準など組織として、スタッフ全員で共有するための基本を作成致します。スタッフ間でのちょっとした行動の違いや、思い込みによって、患者さんは不安になってしまうものです。その不安を解消することはもちろんのこと、スタッフが迷ったり、悩んだりしないため、基本を作っていくことは大切です。

接遇委員会立ち上げ

接遇委員会サポート・接遇委員会立ち上げなど行います。「組織内に接遇向上委員会はあるが、うまく起動しない。」「接遇委員会を立ち上げるが、どんなスタッフが良いのかわからない。」など、なんでもご相談ください。運営、活動をサポートし、後に自立して実践できるよう育成いたします。

当社サービスの流れ

お問合せからサービス提供開始までの流れをご説明いたします。

平日は時間がないという方も安心です。

お問合せ

ホームページお問合せフォーム、またはお電話にてお問合せください。お電話はAM9:00~PM5:00受付
076-259-0533(担当:中島)

担当より、ご希望先へご連絡させていただきます。

お客さまとの対話を重視しています。

無料相談

ご希望内容を確認させていただき、ご要望に応じた企画書を提出させていただきます。お見積り、企画書作成は無料です。

当社はフォロー体制も充実しております。

ご契約

ご納得いただいてから、日程・時間など再度打ち合わせせていただいたうえでご契約になります。

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イーラーニング

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講師紹介

代表取締役 清水 裕美

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